Aanmeldgids Alert

Alert is een CAW-werking waarin (naast Stad Antwerpen) verschillende hulpverleningssectoren actief  betrokken zijn:  het SSega-team van Multiversum (Geestelijke Gezondheidszorg), ADIC (verslavingszorg), ONDO en Mobilant (VAPH). Zij  vormen samen een team dat aanklampende woonbegeleiding aanbiedt voor sociale en private huurders in een moeilijke en complexe woonsituatie (complexe problematieken op diverse levensdomeinen, overlast, huurachterstal). CAW Antwerpen coördineert deze samenwerking.

Het voornaamste doel van Alert is het voorkomen en bestrijden van dak- en thuisloosheid, het aanleren van woonvaardigheden en het verbeteren van de leefbaarheid in de stad Antwerpen en haar districten. Professionele hulp- en/of zorgverleners kunnen cliënten aanmelden bij Alert: dit zijn oa. stedelijke diensten (sociale centra, Extra, casemanagement, …), de sociale woonactor Woonhaven, andere welzijnsorganisaties uit diverse sectoren (dus: zowel CAW als GGZ, verslavingszorg, VAPH, …) ,  huisartsen, justitie, etc.. Maar ook het eigen netwerk van de cliënt (zoals familie of huisbaas) kan iemand aanmelden.

Aanklampend werken staat voor een persoonlijke en pro-actieve benadering bij  complexe situaties, waarbij de cliënt niet per sé zelf een directe of bewuste hulpvraag stelt: het samen opstellen van doelen en hulpvragen mét die cliënt  is dan ook een belangrijk deel van het begeleidingsproces. Er wordt hierbij intersectoraal gekeken naar de situatie en bemiddeld indien nodig bij bv. huurachterstal of overlast. Het hulpaanbod vindt plaats in de eigen leefwereld en in de onmiddellijke woonomgeving van de cliënt: bij hem/haar thuis, in de wijk waar hij/zij woont of bij de diensten waar de cliënt komt. De begeleiding werkt – indien de cliënt daarmee akkoord gaat – nauw samen met het netwerk rond die cliënt .

Aanmelding

Als het niet mogelijk is om schriftelijke of mondelinge toestemming te krijgen van de huurder om aan te melden , kan de aanmelder toch oordelen dat hulp wenselijk is. In dat geval wordt de cliënt geïnformeerd dat zijn minimale persoonsgegevens worden doorgegeven. De huurder weet minstens dat hij of zij gecontacteerd zal worden door het Alert-team.

Bij vragen of twijfels over al dan niet aanmelden kan een aanmelder Alert bereiken via de contactgegevens onderaan.

De aanmeldingen worden zorgvuldig onderzocht om te bepalen of een begeleidingstraject wenselijk is:

Als absolute criteria  gelden bij Alert:

De huurder moet een wettig verblijfsstatuut bezitten en wettelijk verblijven in Antwerpen (dus in de  stad of één  van de  districten)
18 jaar of ouder zijn
De cliënt is  huurder op de  private of sociale huurmarkt (dus geen eigenaar)
Verder kijken we naar volgende inhoudelijke criteria:

Is er sprake van een meervoudige, complexe problematiek?
Vermijdt de huurder zorg? Verliep de opstart van de hulpverlening voorheen moeilijk of niet?
Is  een intersectorale aanpak nodig ?

Beslissing

Het Alert-team streeft ernaar om de aanmelding binnen de 14 dagen te onderzoeken en de aanmelder te contacteren

Als de aanmelding aanvaard wordt, wordt de cliënt op de  chronologische, warme  wachtlijst van Alert gezet  en wordt de aanmelder bijgestaan met consulten indien nodig. Graag houden we dus contact na aanmelding over de situatie (=zolang de cliënt op de wachtlijst staat).
Als de aanmelding niet aanvaard wordt, formuleren we een advies voor de aanmelder (bvb  is er een andere dienst met een mogelijks geschikt aanbod?). Een weigering van een aanmelding gebeurt wanneer de begeleiding te weinig complex of té complex is.

Deontologie

Het Alert-team maakt deel uit van CAW Antwerpen. Binnen het CAW is een deontologische code van kracht die betrekking heeft op de manier van verzamelen, verwerken en uitwisselen van cliëntgegevens. Het gaat hier om de concrete toepassing van de Wet betreffende de bescherming van persoonsgegevens alsook het wettelijk kader en de geldende regels omtrent het beroepsgeheim.

Het team draagt dit hoog in het vaandel en verwacht dit ook van de aanmelders en partners. Het Alert-team tracht een gezond evenwicht te vinden tussen de goede samenwerking met de aanmelders, de betrouwbaarheid als welzijnsorganisatie ten aanzien van de cliënt en de wettelijke context.